ഇന്ത്യയിലെ ചെറുകിട-ഇടത്തരം സംരംഭകർക്ക് ഉപഭോക്തൃ സേവനം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന പുതിയ ‘ബിസിനസ് എഐ’ (Business AI) സവിശേഷത അവതരിപ്പിച്ച് വാട്സാപ്പ്. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് സാങ്കേതികവിദ്യയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഈ സംവിധാനം മലയാളം ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഇന്ത്യയിലെ എല്ലാ പ്രധാന പ്രാദേശിക ഭാഷകളിലും ലഭ്യമാകും.
വാട്സാപ്പ് ബിസിനസ് ആപ്പിൽ നേരിട്ട് ലഭ്യമാകുന്ന ഈ സേവനം ഉപയോഗിക്കാൻ പ്രത്യേക സോഫ്റ്റ്വെയറുകളോ അധിക പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളോ ആവശ്യമില്ല. ഉപഭോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് 24 മണിക്കൂറും മറുപടി നൽകാനും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യാനും ഓർഡർ സംബന്ധമായ വിവരങ്ങൾ കൈമാറാനും എഐ സഹായിക്കും.
ഓരോ ബിസിനസിനും പ്രത്യേകമായി പരിശീലിപ്പിക്കാം
ഓരോ സ്ഥാപനത്തിന്റെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സേവനങ്ങൾ, വില വിവരങ്ങൾ, ഓഫറുകൾ, ഷിപ്പിങ് വിശദാംശങ്ങൾ എന്നിവയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ എഐയെ ക്രമീകരിക്കാനാകും എന്നതാണ് ഈ സംവിധാനത്തിന്റെ പ്രധാന പ്രത്യേകത.പതിവായി ചോദിക്കപ്പെടുന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് സ്വയം മറുപടി നൽകാനും പുതിയ ഓഫറുകൾ, വിലക്കിഴിവുകൾ, ഡെലിവറി വിവരങ്ങൾ തുടങ്ങിയവ ഉപഭോക്താക്കളുമായി പങ്കുവെക്കാനും എഐയ്ക്ക് കഴിയും. ഇതുവഴി ബിസിനസ് ഉടമകളുടെ സമയം ലാഭിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും.
വാട്സാപ്പ് ചാറ്റിൽ തന്നെ യുപിഐ പേയ്മെന്റുകൾ
വരാനിരിക്കുന്ന അപ്ഡേറ്റിലൂടെ യുപിഐ ഉപയോഗിച്ച് വാട്സാപ്പ് ചാറ്റിനുള്ളിൽ തന്നെ നേരിട്ട് പേയ്മെന്റുകൾ സ്വീകരിക്കാനുള്ള സൗകര്യവും ലഭ്യമാകും. ഉപഭോക്താവിന് ആപ്പ് മാറാതെ തന്നെ ഉൽപ്പന്നം തിരഞ്ഞെടുക്കാനും പണം നൽകാനും സാധിക്കുന്നതിനാൽ വാങ്ങൽ പ്രക്രിയ കൂടുതൽ ലളിതമാകും.അതേസമയം, സങ്കീർണ്ണമായ ചോദ്യങ്ങളോ പ്രത്യേക ഇടപെടൽ ആവശ്യമായ സാഹചര്യങ്ങളോ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ ബിസിനസ് ഉടമയ്ക്ക് എഐയിൽ നിന്ന് സംഭാഷണം നേരിട്ട് ഏറ്റെടുക്കാനും കഴിയും. വരും ആഴ്ചകളിൽ യോഗ്യരായ എല്ലാ ബിസിനസ് അക്കൗണ്ടുകളിലേക്കും ഈ സൗകര്യം വ്യാപിപ്പിക്കുമെന്ന് കമ്പനി അറിയിച്ചു.
ചെറുകിട വ്യാപാരികൾക്ക് വലിയ സഹായം
ഇന്ത്യയിലെ ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളിൽ 91 ശതമാനം പേരും ആഴ്ചയിൽ ഒരിക്കലെങ്കിലും ഏതെങ്കിലും ബിസിനസ് സ്ഥാപനവുമായി ചാറ്റ് മുഖേന ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതായി പഠനങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. എന്നാൽ രാത്രി സമയങ്ങളിലോ ബിസിനസ് പ്രവർത്തനസമയത്തിന് പുറത്തോ വരുന്ന അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ കഴിയാത്തത് ചെറുകിട വ്യാപാരികൾക്ക് പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളെ നഷ്ടപ്പെടുത്താൻ കാരണമാകാറുണ്ട്.ബിസിനസ് എഐയുടെ സഹായത്തോടെ ദിവസവും 24 മണിക്കൂറും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉടൻ പ്രതികരണം നൽകാൻ സാധിക്കുമെന്ന് മെറ്റ ഇന്ത്യയുടെ ബിസിനസ് മെസേജിംഗ് ഡയറക്ടർ രവി ഗാർഗ് വ്യക്തമാക്കി. ഇതുവഴി ബിസിനസ് സമയത്തിന് പുറത്തുള്ള അന്വേഷണങ്ങളും വിൽപ്പന അവസരങ്ങളും നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ സഹായിക്കുമെന്നാണ് വിലയിരുത്തൽ.
പരീക്ഷണഘട്ടത്തിൽ മികച്ച പ്രതികരണം
പരീക്ഷണാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഈ സവിശേഷത ഉപയോഗിച്ച നിരവധി സംരംഭകർ മികച്ച ഫലമാണ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. രാത്രി വൈകിയെത്തുന്ന ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് എഐ സ്വമേധയാ മറുപടി നൽകിയതോടെ വിൽപ്പനയിലും വരുമാനത്തിലും വർധനയുണ്ടായതായി വിവിധ സ്ഥാപനങ്ങൾ അറിയിച്ചു.
സങ്കീർണ്ണമായ കോഡിംഗോ സാങ്കേതിക പരിജ്ഞാനമോ ഇല്ലാതെ ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾക്കുള്ളിൽ സംവിധാനം സജ്ജമാക്കാനാകുന്നതും ചെറുകിട ബിസിനസുകൾക്ക് വലിയ നേട്ടമാണ്.
എങ്ങനെ സജ്ജമാക്കാം?
വാട്സാപ്പ് ബിസിനസ് ആപ്പിലെ ‘Tools’ ടാബിൽ പ്രവേശിച്ച് ‘Business AI’ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലൂടെ സേവനം ആരംഭിക്കാം.
തുടർന്ന്:
ബിസിനസ് വിവരങ്ങൾ ചേർക്കുക
ഉൽപ്പന്ന കാറ്റലോഗ് അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക
ഓഫറുകളും സേവന വിവരങ്ങളും നൽകുക
ഇതോടെ എഐ ലഭ്യമായ വിവരങ്ങൾ പഠിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളുമായി സ്വയം സംവദിക്കാൻ തുടങ്ങും.
നിയന്ത്രണം ഉടമയുടെ കൈയിൽ
എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ബിസിനസ് എഐയുടെ പ്രവർത്തനം നിയന്ത്രിക്കാനോ താൽക്കാലികമായി ഓഫാക്കാനോ ബിസിനസ് ഉടമകൾക്ക് സാധിക്കും. ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയത്തിൽ പൂർണ നിയന്ത്രണം സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് തന്നെ നിലനിൽക്കും.സന്ദേശവിനിമയ രംഗത്ത് ഒരു പതിറ്റാണ്ട് മുൻപ് ആരംഭിച്ച ഡിജിറ്റൽ മാറ്റത്തെ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിന്റെ സഹായത്തോടെ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് ഉയർത്തുകയാണ് മെറ്റയുടെ ലക്ഷ്യം. ചെറുകിട സംരംഭകർക്ക് ഡിജിറ്റൽ വ്യാപാരം കൂടുതൽ എളുപ്പവും കാര്യക്ഷമവുമാക്കുന്ന നീക്കമായാണ് പുതിയ ബിസിനസ് എഐ സവിശേഷതയെ വിലയിരുത്തുന്നത്.
