ഇന്ത്യൻ ചില്ലറ വ്യാപാര വിപണി ചരിത്രത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ വളർച്ചാ ഘട്ടത്തിലേക്ക് കടക്കുകയാണ്. Boston Consulting Group യും Retailers Association of India യും ചേർന്ന് പുറത്തിറക്കിയ പുതിയ റിപ്പോർട്ടുപ്രകാരം, നിലവിൽ 90–95 ലക്ഷം കോടി രൂപ മൂല്യമുള്ള വിപണി 2035 ഓടെ 210–215 ലക്ഷം കോടി രൂപയിലേക്ക് ഉയരും.
രാജ്യത്തെ മൊത്ത ആഭ്യന്തര ഉൽപ്പാദനത്തിലെ (GDP) വർധനയും മധ്യവർഗ്ഗത്തിന്റെ വ്യാപനവും വാങ്ങൽ ശേഷിയിലെ കുതിപ്പുമാണ് ഈ വളർച്ചയ്ക്ക് പിന്നിൽ.
വളർച്ചയോടൊപ്പം വെല്ലുവിളിയും
വിപണി വലുതാകുന്നു എന്നത് മാത്രം കച്ചവടക്കാർക്ക് ആശ്വാസമല്ല. വാങ്ങാൻ ആളില്ലാത്തതല്ല പ്രശ്നം; വാങ്ങാനെത്തുന്നവർ കൂടുതൽ “ഡിമാൻഡിങ്” ആകുന്നതാണ് പുതിയ വെല്ലുവിളി.വിലക്കുറവ് മാത്രം മതിയാകുന്ന കാലം കഴിഞ്ഞു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ മാറിയിരിക്കുന്നു — വേഗം, വിശ്വാസ്യത, അനുഭവം എന്നിവയാണ് ഇപ്പോൾ പ്രധാന നിർണായക ഘടകങ്ങൾ.
മാറുന്ന ഉപഭോക്താവ്, മാറേണ്ട തന്ത്രങ്ങൾ
Trent സി.ഇ.ഒ പി. വെങ്കിടേശലു ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നതുപോലെ, വിപണി ഒരേപോലെ ഉയരുകയില്ല; ഉയർച്ച-താഴ്ചകൾ സ്വാഭാവികമാണ്. ബ്രാൻഡുകൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രിയപ്പെട്ടവയായി തുടരണമെങ്കിൽ കാലത്തിനനുസരിച്ച് സ്വയം മാറേണ്ടതുണ്ട്.വെറും പുതിയ ഷോറൂമുകൾ തുറക്കുകയോ സ്റ്റോക്ക് വർധിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്താൽ മാത്രം മതിയാകില്ല. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടത് എന്നതിന്റെ കൃത്യമായ ഡാറ്റയും അവബോധവുമാണ് നിർണായകം.
‘ജെൻ-സി’ വിപ്ലവം: റീട്ടെയിലിന്റെ പുതിയ മുഖം
The Economic Timesയും Snapchatയും ചേർന്ന് നടത്തിയ പഠനം ‘ജെൻ-സി’യുടെ സ്വാധീനം വ്യക്തമാക്കുന്നു.
ഇന്നത്തെ ഉപഭോക്താവ് എന്ത് വാങ്ങണം, എപ്പോൾ വാങ്ങണം, എത്ര എളുപ്പത്തിൽ അത് കൈയിലെത്തും എന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് തീരുമാനം എടുക്കുന്നത്. വാങ്ങുന്നതിന് മുൻപ് വിവിധ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ വില താരതമ്യം ചെയ്യുന്നത് സ്വാഭാവികമാണ്.വിലക്കുറവ് മാത്രം പോര; വ്യക്തിഗതമായ അനുഭവവും വേഗതയുള്ള സേവനവുമാണ് ഇവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്. സോഷ്യൽ മീഡിയയും എഐ നിർദേശങ്ങളും വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളിൽ നിർണായക സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു.
നിർമിത ബുദ്ധി: ഗെയിം ചെയ്ഞ്ചർ
റീട്ടെയിലിൽ നിർമിത ബുദ്ധി (AI) ഗെയിം ചെയ്ഞ്ചറായിത്തീരുകയാണ്. Reliance Retail ഇതിനകം തന്നെ ക്യുആർ കോഡ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സ്മാർട്ട് ഷോപ്പിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുന്നു.ട്രെൻഡ്സ്, യൂസ്റ്റ തുടങ്ങിയ ഷോറൂമുകളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തങ്ങളുടെ ഇഷ്ടങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുന്ന സംവിധാനമാണ് നടപ്പിലാക്കുന്നത്. ഇത് ഉടൻ സ്മാർട്ട് ബസാർ പോലുള്ള ഗ്രോസറി ഫോർമാറ്റുകളിലേക്കും വ്യാപിപ്പിക്കാൻ പദ്ധതിയുണ്ട്.
ബ്രാൻഡുകളേക്കാൾ പ്രിയം ‘സ്വന്തം’ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്
വിപണിയിലെ മറ്റൊരു വലിയ മാറ്റം — 52% ഉപഭോക്താക്കൾ പ്രമുഖ ബ്രാൻഡുകളേക്കാൾ സ്റ്റോർ ബ്രാൻഡുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു.‘എല്ലാവർക്കും ഒരേ ഉൽപ്പന്നം’ എന്ന പഴയ മോഡൽ ഇനി പ്രവർത്തിക്കില്ല. ടയർ-2, ടയർ-3 നഗരങ്ങളിലെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും മികച്ച സേവനവും സൗകര്യവും വേണമെന്ന ആഗ്രഹം ശക്തമാണ്.
ഇന്ത്യൻ റീട്ടെയിൽ വിപണി 215 ലക്ഷം കോടിയിലേക്ക് ഉയരുന്നുവെങ്കിലും, ഈ വളർച്ചയുടെ ദിശ നിർണ്ണയിക്കുന്നത് ‘ന്യൂജെൻ’ ഉപഭോക്താക്കളാണ്.വിലക്കിഴിവ് മാത്രം പോര; സാങ്കേതികവിദ്യയും വ്യക്തിഗത അനുഭവവും വിശ്വാസ്യതയും ചേർന്ന പുതിയ തന്ത്രങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നവർക്കാണ് ഈ മഹാവിപണിയിൽ ദീർഘകാല വിജയം. മാറ്റത്തിനൊപ്പം സഞ്ചരിക്കുന്നവർക്കാണ് നാളെയുടെ റീട്ടെയിൽ ലോകം.
