ഇൻഷുറൻസ് രേഖകൾ നഷ്ടമായാൽ ഇനി ആശങ്ക വേണ്ട; ഐആർഡിഎഐയുടെ ഡിജിറ്റൽ പരിഹാരം വരുന്നു

പല കമ്പനികളിലായി ഇൻഷുറൻസ് പോളിസികൾ എടുത്തിരിക്കുന്നവർക്ക് സാധാരണയായി നേരിടേണ്ടി വരുന്ന പ്രധാന പ്രശ്നമാണ് രേഖകൾ കൃത്യമായി സൂക്ഷിക്കുക എന്നത്. പോളിസി പുതുക്കൽ, കമ്പനി മാറ്റം, അല്ലെങ്കിൽ ക്ലെയിം നൽകൽ തുടങ്ങിയ ഘട്ടങ്ങളിൽ പഴയ രേഖകൾ കണ്ടെത്താൻ ബുദ്ധിമുട്ട് അനുഭവപ്പെടാറുണ്ട്. ഈ പ്രശ്നത്തിന് സ്ഥിരപരിഹാരം കണ്ടെത്താനാണ് ഇൻഷുറൻസ് റെഗുലേറ്ററി ആൻഡ് ഡെവലപ്മെന്റ് അതോറിറ്റി (ഐആർഡിഎഐ) പുതിയ പദ്ധതികളുമായി രംഗത്തെത്തുന്നത്.

ഇതിനായി ‘പബ്ലിക് ഇൻഷുറൻസ് രജിസ്ട്രി’ (പിഐആർ) എന്ന സമഗ്ര ഡിജിറ്റൽ സംവിധാനവും, ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങളെ ലളിതമാക്കുന്ന ‘ബീമ സുഗം’ എന്ന പ്ലാറ്റ്ഫോമും അവതരിപ്പിക്കാനാണ് പദ്ധതി. ന്യൂഡൽഹിയിൽ മാർച്ച് 17-ന് നടന്ന ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളും ബന്ധപ്പെട്ട ഏജൻസികളും പങ്കെടുത്ത യോഗത്തിൽ ഇതുസംബന്ധിച്ച ചർച്ചകൾ പൂർത്തിയായി.ഇപ്പോൾ ഓരോ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളും ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിവരങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത സെർവറുകളിലാണ് സൂക്ഷിക്കുന്നത്. ഇതുകൊണ്ട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ എല്ലാ പോളിസി വിവരങ്ങളും ഒരൊറ്റ സ്ഥലത്ത് കാണാൻ കഴിയുന്നില്ല. പുതിയ പബ്ലിക് ഇൻഷുറൻസ് രജിസ്ട്രി വരുന്നതോടെ പോളിസി എടുക്കുന്നത് മുതൽ ക്ലെയിം വിവരങ്ങളും പരാതികളും ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ലഭ്യമാകും. ഉപഭോക്താവിന്റെ അനുമതിയോടെ മാത്രമേ ഈ വിവരങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ എന്നതാണ് പ്രത്യേകത.

‘സബ്കാ ബീമ സബ്കി രക്ഷ’ എന്ന ലക്ഷ്യത്തിലേക്കുള്ള വലിയ മുന്നേറ്റമാണിതെന്ന് ഐആർഡിഎഐ ചെയർമാൻ വ്യക്തമാക്കി. നിലവിൽ വിവരങ്ങൾ ചിതറിക്കിടക്കുന്നതിനാൽ ക്ലെയിം പ്രോസസ്സിംഗിൽ താമസം ഉണ്ടാകുന്നുവെന്നും, കേന്ദ്രീകൃത സംവിധാനം വരുന്നതോടെ ക്ലെയിം തീർപ്പാക്കൽ വേഗത്തിലാകുമെന്നും വിദഗ്ധർ അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു.

പിഐആറിനൊപ്പം പ്രവർത്തനക്ഷമമാകുന്ന മറ്റൊരു പ്രധാന സംവിധാനമാണ് ‘ബീമ സുഗം’. ഇതിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിവിധ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളുടെ പോളിസികൾ താരതമ്യം ചെയ്യാനും, നേരിട്ട് വാങ്ങാനും, ഡിജിറ്റലായി മാനേജുചെയ്യാനും സാധിക്കും. ബീമ സുഗത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമ പ്രവർത്തനത്തിന് ആവശ്യമായ ഡാറ്റ നൽകുന്നത് പിഐആറായിരിക്കും. സൈബർ സുരക്ഷക്കും ഡാറ്റാ സംരക്ഷണത്തിനും വലിയ പ്രാധാന്യം നൽകിയിട്ടാണ് ഈ സംവിധാനങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നത്.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന പ്രധാന ഗുണങ്ങൾ:

ഏകീകൃത സംവിധാനം: വിവിധ കമ്പനികളെയും ഏജന്റുമാരെയും സമീപിക്കാതെ എല്ലാ പോളിസി വിവരങ്ങളും ഒരിടത്ത് ലഭിക്കും.
വേഗത്തിലുള്ള ക്ലെയിം തീർപ്പാക്കൽ: ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ഉടൻ ലഭ്യമാകുന്നതിനാൽ ക്ലെയിം പ്രോസസ് വേഗത്തിലാകും.
വ്യക്തിഗത സേവനങ്ങൾ: ഉപഭോക്താവിന്റെ ഇൻഷുറൻസ് ചരിത്രത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അനുയോജ്യമായ പോളിസികൾ നിർദ്ദേശിക്കാം.
കൂടുതൽ വിശ്വാസം: സുതാര്യത വർധിച്ചതോടെ ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയിലുള്ള വിശ്വാസവും ഉയരും.

ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയെ മുഴുവനായി ഡിജിറ്റലിലേക്ക് മാറ്റാനുള്ള വലിയ നീക്കമായ ഈ പദ്ധതികൾ ഈ വർഷത്തിനുള്ളിൽ തന്നെ പൂർണമായും നടപ്പിലാകുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷ.